Реальные телефонные диалоги клиентов и операторов компании по изготовлению и установке окон и дверей.
— У вас есть окна для шума и пыли?
— Хочу балкон застеклить от пола до потолка, чтоб везде стекло было…. Ну и пусть смотрят!
— Вы сдаёте квартиры? НЕТ?! А почему?
— Ваши жалюзи не работают! Невозможно поднять вверх! Если сильнее потяну, боюсь оторву… Какие нижние фиксаторы отсоединить?
— Здравствуйте! Вот наконец я решил поменять окна! (фон в трубке, женский голос: – Куда ты звонишь? Какие окна? Решился он! … гудки …)
— Добрый день! А у вас сколько времени?
— Здравствуйте! У нас 13:30.
— В смысле сколько времени окна изготавливаются?
— Сколько стоит стандартное такое окно и дверь на балкон? Ну такие как в новых домах ставят. Ну на Харьковском построили. Ну такие деревянные. Ну я не знаю как вам ещё объяснить.
— 950 гривен за это окно? Отличная цена! Дешевле никто не предлагал! Но мне надо за 800…
— Скажите, а вы под честное слово окна делаете?
— Я, это, вчера звонил вам… Тут у меня телефон ваш записан… Ну чтобы окна померять… Замерщика приглашал я… Только не помню куда…
— Мне холодно зимой не будет? (вопрос покупателя, заказавшего два окна самовывозом)
— Ваши установщики забыли у меня 5 шурупов и не допили кофе!
— У вашего замерщика есть паспорт? Как замерщик выглядит? Как зовут? У него есть удостоверение, что он представляет вашу фирму? Сколько ему лет? Симпатичный хоть?
— Скажите, а у вас есть веб-камера в “Скайпе”, хочу на офис ваш посмотреть, приехать не получается.
— Так, сейчас получаю почту от вас… Сэкономить, тренинги, увеличить на 30% пенис, на 100% продажи… А! Вот пришло. Коммерческое предложение по окнам. Спасибо, сейчас прочитаю и перезвоню.
— Вы наверное уже не помните, я звонила вам в мае, в прошлом году, Марина я.
— Ну наконец то к вам дозвонился! (время – 08:10 утра)
— Вы занимаетесь тюнингом окон? Ну сетки там разные, жалюзи.
— Скажите стоимость моих окон в вариантах белом и под дерево… Хм, не думал что деревянная краска такая дорогая.
— Необходим пятикамерный стеклопакет и двухкамерная рама. Или наоборот – однокамерный стеклопакет и двухкамерный профиль. Или… В общем, с зимним проветриванием.
— Мне нужно заменить треснувший стеклопакетик. Вот размерчики. Ширина – три метрика, высота – три с половиной. Ну или стеклопакетище, как вам угодно.
— Нет, ну чисто гипотетически, если между стекол пеной задуть, окно будет теплее?
— Что же вы не сказали, что при установке будет много мусора, я бы уборку перед вашим приходом не делала.
— Алло! Вы говорили мастера с окнами приедут в два часа! А они приехали в час! Я не успела подготовиться! Когда вы говорите переводили часы?
— Когда ваши мастера смогут приехать и сделать выкройки моего окна?
— А старые окна можете мне в гараж, тут рядом, завезти? Может когда-нибудь в гараж на дачу перевезу.
— Мне нужно совершенно воздухонепроницаемое окно.
— Вы делаете камеру пыток?
— Нет, живу на перекрёстке с пробкой.
— Высота балконной двери метр семьдесят. Ширина – шестьдесят сантиметров.
— Может все-таки это окно?
— Нет, это выход на балкон мансарды. Ну строители так выложили, уже не стал ругаться.
— У вас есть скидки на большие количества окон?
— Конечно. О каком количестве идет речь?
— Необходимо установить три окна.
— Скажите, сколько было наклеек на стеклопакете из пробки, в смысле из того же материала, что пробки для шампанского делают, ну дорогого шампанского, ну таких, два на два сантиметра. Нам кажется, что ребенок по одной отдирает и ест…
— Очень аккуратно снимайте отлив. Там у меня летучая мышка живёт.
— Здравствуйте, у меня есть деньги и мне надо окон. (одесский акцент)
— Ну как вам объяснить конструкцию… Вы смотрите “Дом-2″?
— Ручка курильщика не нужна. У нас никто не курит. А вот просто ручку со стороны балкона не мешало бы.
— У меня окна плачут.
— Кого оплакивают?
— Ушедшее тепло, наверное.
— Скажите, какое усилие выдержит ваш профиль, если в поперечном сечении возникнет более одного силового фактора? … Супруга просит бельевые верёвки к профилю прикрутить.
— Алло, здравствуйте, вы сделаете окно 25 на 25 сантиметров? Сразу отвечаю на ваш вопрос: нет, не будку для собаки стеклю.
— Вы можете сказать размеры.
— Нет, я хочу по факсу. Просто уже вставил, и пока он не кончит, будет долго выплёвывать.
— Требуется окно с функциями зимнего и летнего проветривания. Короче, демисезонное.
— Прокуркулируйте окна пажалуста.
— Вам отлив белый или оцинкованный?
— Отлив чего?
— Нужен балконный блок. Окно поворотно-откидное, а дверь чтоб вообще не открывалась.
— В окне две створки, одна живая, и две непередвигающиеся.
— Я по объявлению. Мне надо деревянная входная дверь.
— У нас только металлопластиковые двери.
— А в объявлении написано… сейчас прочитаю… где оно… вот – металлопластиковые окна и двери!
— Я не хочу профиль КВЕ, есть какой-нибудь другой? Говорят, немецкие профили желтеют и не приспособлены к украинскому солнцу. Вот у вас есть украинский профиль?
— Я тут стою, а вашего замерщика нет. Улица Ленина ХХ.
— Наш замерщик звонит в офис и сообщает, что на объекте по адресу г. Киев, ул. Ленина ХХ никто не открывает.
— Хм, странно. А, наверное я забыл сказать – улица Ленина в Броварах.
— Мне отлива хватит на всю жизнь?
— Я уже звонил, и мне те же размеры считали дешевле.
— Когда звонили?
— Зимой прошлого года.
— Ну вы мне все рассказали досконально, наконец-то я все поняла. Последний вопрос – как помыть стёкла внутри стеклопакета?
— У вас есть шершавые отливы? Кот любит сидеть снаружи, боюсь чтобы не соскользнул.
— Мне нужно окно в туалет…
— Чем можно наклейку вашу со стекла смыть? Есть какие-либо рекомендации по этому поводу?
— Мне надо, чтобы окно можно было один раз открыть.
— Меня все устраивает, только я не могу себе представить, как ваши монтажники окна менять будут. Я на шестом этаже живу. Это они наверное не по лестнице подниматься, а по верёвкам с крыши спускаться должны…
— У меня свой подоконник, мраморный, только его надо на работе демонтировать. Желательно в субботу. Я пропуск выпишу.
— ??!
— Ну ведь демонтаж у вас бесплатно?
— А за сколько вы купите мои старые деревянные рамы?
— Нет, мне балкон тёплый не нужен, я и ветра с дождём не боюсь. Надо защитить от бычков и горящих самолётиков.
— Скажите, ваши окна пачкаются?
— А окно после установки не выпадет?
— Нет, не выпадет.
— А если я толкну?
— Мне нужен хороший немецкий подоконник фирмы… по-моему, Верзаглист.
— Мне нужна балконная дверь с бутербродом.
— С сендвичем?
— Точно.
— Какой срок изготовления?
— Три недели.
— Я ж вам весной звонила, вы говорили 2 недели…
— Вы используете систему гидроизоляции “Иллбрук” при установке пластиковых окон? Какой тип крепления использует монтажная бригада? Как долго вы на оконном рынке? Есть ли сертификаты на продукцию? … (далее следует монолог менеджера с ответами на заданные вопросы)
— Отлично, мне нужно одно окно, не открывающееся, то есть глухое, запишите размер – ширина полметра, высота около шестидесяти сантиметров, однокамерное…
— Здравствуйте. Я хотел бы оценить стоимость контакта с вашей организацией.
— Посчитайте мне окно, высота 1,5 м, ширина 1 м, глухое, в однокамерном стеклопакете.
— Стоимость данного окна – 280 грн.
— Здорово! Мне никто дешевле тысячи не считал! А, кстати, забыла сказать, если это важно… Рама – овальной формы.
— Я, естественно, неточно померил, ваш замерщик должен перемерить. Вот примерные размеры моего окна. Высота от подоконника до края рамы 1364,45 мм…
— Высота окна великовата, для комфортного пользования створкой.
— Вы совершенно правы, я об этом не подумал. Для данной системы правильно было бы установить своего рода квазифрамугу, которая в свою очередь повлияла бы на габаритные размеры динамической части системы окон…
— Вы деревянные окна продаёте?
— Нет.
— Отлично, посчитайте из пластика!
— А вы вынос сделаете?
— У вас же окно на кухне, зачем вынос?
— А что, я сама буду мусор выносить?
— Мне нужна лоджия на пять частей, по краям слепые створки, потом глухие и…
— Одна зрячая?
— Нет, поворотно-откидная.
— А слепые это как?
— Ну без стекла, с пластиком внутри.
— У вас выносливые подоконники?
— У вас есть стеклянные окна?
— Скажите, какой у вас профиль?
— КВЕ.
— Это Salamander, или какой-то другой?
— Сколько стоит погонный метр окна?
— Вы делаете узоры пескотонировкой на стекле?
— Сколько стоит моё окно?
— хх грн.
— А такое же в коричневом цвете?
— vv грн.
— Нет, я белое куплю, и сам плёнку приклею. АРАКАЛ называется. Может слышали?
— Какая фурнитура лучше – Maco или Siegenia?
— У каждой фурнитуры есть свои достоинства.
— Нет, ну почему никто не говорит какая лучше?!
— Какой автомобиль лучше Mercedes или BMW?
— Лучше Audi!
— Ну тогда вам нужна фурнитура GU…
— Хочу застеклить трёхметровую лоджию. Нужно окно размером метр двадцать на полтора. Остальное я кирпичем заложу. Кстати, а вы закладываете кирпичем?
— А с обратной стороны балконной двери ручку для курения вы ставите?
— Здравствуйте, вы делаете остекленение балконов?
— Скажите, а “Саламандер” есть?
— Нет
— Почему тогда пишите, что окна пластиковые продаёте?
— Продаём
— Но “Саламандера” же нет!?
— А ваши окна дышат по ночам?
— Сколько стоит стандартное окно?
— Скажите, пожалуйста, примерный размер.
— Длина – 4,6 м, высота около 3 м.
— В окне должна быть одна створка поворотно-отворотная, вторая такая же, только не открывается.
— Мне нужна балконная дверь с шириной светового проёма не менее 825 мм.
— А если у вас дверной проём меньше?
— Тогда я кресло не занесу на балкон!
— У вас написано, что при моём заказе (остекление балкона) вы даёте в подарок шторы-жалюзи.
— Даём.
— На все окна?
— На все купленные окна.
— А можно мне вместо жалюзи сделать верёвки для белья со стороны улицы?
— Внутри стеклопакета чиста какой-то газ есть?
— Есть.
— Ну а как это понять реально, его же не видно?
— Если в стеклопакете будет вакуум, он обязательно лопнет.
— Вы надуваете?
— Кого?!
— В смысле пакеты газом надуваете?
— Какая у вас скидка на три окна?
— Вам объявлена стоимость со скидкой.
— С какой?
— 10%
— А я вот звонила на фирму “ОКНАСБЫТЧЕРМЕТ”, так у них скидка 30%! … Хм, правда у них дороже что-то выходит…
— Вы мне стеклили лоджию и поставили подоконник шириной 10 см, его надо поменять на другой.
— Что случилось с подоконником?
— С ним все в порядке. Надо поставить подоконник шире. Кот спадает.
— А противомоскитная сетка выдержит кота?
— Скажите, а сколько комаров пролазит через противомоскитную сетку на ночь?
— Наверное, зависит от массы и настойчивости комаров.
— Ну, средние, настойчивые.
— Сколько килограммов выдерживает пластиковый подоконник?
— В зависимости от того, на какую площадь эта масса распределена.
— Ну не знаю, два тапка 37-го размера.
— Здравствуйте. У меня лопнул стеклопакет.
— По какой причине?
— Увернулся от чашки.
— Я как дилетант у профессионала спрошу. Какой герметик вы наносите на стеклопакет: полиуретановый, силиконовый или полисульфидный?
— А плёнку можете на стекло приклеить?
— Можем.
— А цветную?
— Деревянные стеклопакеты делаете?
— Нужна балконная дверь. Высота 2,5 м ширина 1,2 м, с цельным двухкамерным стеклопакетом.
— Створка этой двери будет очень тяжелой и из-за этого…
— Ну хорошо, я помогу занести.
— Здравствуйте. Фирма “НОВЫЕ ОКНА”? Примите факс, коммерческое предложение.
— Что предлагаете?
— Кабель силовой, провод, электрощиты, силовые трансформаторы…
